启诚国际物流-签收说明

国际运输过程中，从始发地到目的地会经过陆路运输、航空运输、始发国和目的国的海关检验、目的地中转及派送等流程的交接，若包裹未能正常签收，清根据一下情况提供信息，友好协商处理：

1、如签收包裹时，发现包装破损或有重新包装的痕迹，应当在派送人员面前验货后签收，以及在签收单上写明货物情况并反馈给派送员是否少件、错件，同时也立即联系客服处理。

2、如发现收错，收少，包裹少件等问题，请务必在签收起24小时内联系客服，同时提供以下资料：

A、签收时的外包装照片

B、带所有外包装的称重照片

C、以及遗失包裹的产品图片、产品数量、付款证明

3、超过24小时内反馈问题的，视为已按规定完成运送，不接受申诉。

4、货物运输过程中包裹难免会被挤压，货物在运输过程中造成的损坏或破损，我司不承担任何赔偿责任。

5、如敏感货物出普货路线被海关扣货或退回的丢件，我司不承担赔偿责任。

6、找到货物后，我司会安排重新寄送，已找到件不在赔偿范围，将不予以赔偿。

7、未购买保险而发生货物丢失（不保货损），承运人按如下规则赔偿：

①最高不超过600人民币/票；

②货物全部丢失，按运费3倍或货物价值赔偿，取最小值赔偿；

③货物部分丢失，按已丢失的运费3倍或货物价值赔偿，取最小值；

④赔偿金会在一周内存入我司账户余额(赔偿金不得转赠)